1. Mentions légales
Le site est édité par la société MAXAUTO, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 967 340 euros, exploitant l'enseigne Boutique Bosch, dont le siège social se situe Lotissement Kemal, Zone Industrielle de Kawéni, 97600 Mamoudzou, Mayotte.
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Mamoudzou sous le numéro 829 982 917, SIRET 829 982 917 00017, numéro de TVA intracommunautaire FR85829982917, code d'activité 4532Z, commerce de détail d'équipements automobiles. Société constituée le 22 mai 2017, présidée par la société Terrassements et Transports Mahorais.
contact@boutiquebosch.yt
Lotissement Kemal, Z.I Kawéni
97600 Mamoudzou
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
RCS Lille Métropole 424 761 419
Téléphone : 1007
dpo@gbh.fr
Les marques Bosch, Sachs, Lemförder, Beru et Rexroth ainsi que leurs logos appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés pour identifier les produits distribués.
2. Données personnelles
Nous traitons les données collectées sur ce site conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés. Nous ne collectons que les données nécessaires à la finalité annoncée et nous ne vendons aucune donnée à des tiers.
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Gestion des ventes au comptoir et des pièces mises de côté | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier achat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Réponse aux demandes de pièce, de contact et de conseil technique, sans achat | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 12 mois à compter du dernier échange |
| Appels commerciaux, si vous y avez consenti | Consentement | 3 ans à compter du consentement, preuve conservée sur la même durée |
| Envoi de la lettre d'information commerciale, si vous y avez consenti | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact, preuve conservée sur la même durée |
| Gestion des garanties et réclamations | Contrat et obligation légale | 5 ans |
Les destinataires sont limités aux personnes habilitées de l'entreprise et à nos prestataires techniques agissant sur instruction : OVH SAS pour l'hébergement du site, notre prestataire technique, ainsi que nos partenaires de transport et d'encaissement. Les données sont hébergées dans l'Union européenne et aucun transfert hors Union européenne n'est réalisé.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez au délégué à la protection des données à dpo@gbh.fr ou présentez-vous dans l'un de nos magasins. Un justificatif d'identité n'est demandé que si un doute raisonnable subsiste sur votre identité, et il est supprimé dès la vérification faite. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une plainte en ligne sur cnil.fr.
4. Conditions générales de vente en magasin
Produits et prix
Ce site présente nos produits et nos services à titre d'information : aucune vente n'y est conclue. Les ventes ont lieu exclusivement dans nos magasins de Kawéni et Combani. Les prix affichés sont indiqués en euros et correspondent aux prix pratiqués en magasin, dans la limite des stocks disponibles à Mayotte. Les photographies et illustrations sont indicatives et n'engagent pas la vente.
Demande de pièce et mise de côté
Une demande envoyée par le formulaire, par téléphone ou sur WhatsApp ne constitue pas une commande. Nous vous recontactons pour confirmer la référence, le prix et la disponibilité. Sur votre accord, la pièce est mise de côté à votre nom ; la vente est conclue au comptoir, au moment du paiement, et donne lieu à une facture qui reprend la notice de garantie légale.
Paiement
Les paiements sont acceptés par carte bancaire, en espèces au comptoir, par virement pour les comptes professionnels et en quatre fois sans frais par carte dès 150 € d'achat. Aucun paiement n'est réalisé sur ce site.
Retrait en magasin
Les références en stock sont préparées pour un retrait sous 2 heures ouvrées à Kaweni ou Combani, aux horaires d'ouverture du magasin choisi. Les commandes spéciales sont retirées au comptoir dès leur arrivée, dont nous vous informons. Aucune vente à distance ni expédition n'est proposée. Les commandes spéciales acheminées depuis la métropole sont annoncées avec un délai estimatif de 10 à 15 jours et ne peuvent être garanties au jour près.
Transfert de risque et réserve de propriété
Le risque est transféré à la remise physique du bien. Les produits demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
5. Garanties et réclamations
Tous les biens vendus bénéficient de la garantie légale de conformité, d'une durée minimale de deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties sont gratuites et indépendantes de toute garantie commerciale.
En cas de bien non conforme, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement, puis, si ces solutions ne sont pas possibles ou sont mises en œuvre tardivement, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Notre garantie commerciale de 1 an sur les pièces s'ajoute à ces droits sans les restreindre.
6. Médiation et litiges
En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client de MAXAUTO afin de le résoudre à l'amiable : par courriel à contact@boutiquebosch.yt, par courrier à MAXAUTO, Lotissement Kemal, Zone Industrielle de Kawéni, 97600 Mamoudzou, ou au comptoir de l'un de nos magasins.
En cas d'échec de cette démarche, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation du CMAP (Centre de médiation et d'arbitrage de Paris), en ligne sur www.cmap.fr ou par courrier à l'adresse suivante : CMAP, Service Médiation de la Consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.
Pour être recevable, la saisine du CMAP doit comporter vos coordonnées postales, électroniques et téléphoniques, les nom et adresse complets de notre société, un exposé succinct des faits et la preuve des démarches préalables effectuées. Conformément aux règles applicables à la médiation, un litige de consommation doit avoir été soumis au préalable, par écrit, au service client de MAXAUTO avant toute demande de médiation auprès du CMAP.
Ne peuvent faire l'objet d'une revue par le médiateur les litiges pour lesquels la demande est manifestement infondée ou abusive, ou a été précédemment examinée ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal, ou si le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de MAXAUTO, ou si le litige n'entre pas dans le champ de compétence du médiateur, ou enfin si le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès de MAXAUTO par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Mamoudzou, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.
7. Conditions d'utilisation du site
La consultation de ce site vaut acceptation des présentes conditions d'utilisation. Le site est accessible gratuitement, sans création de compte obligatoire, et destiné à un usage personnel ou professionnel de recherche de pièces et de préparation de commandes.
L'ensemble des contenus du site, textes, visuels, structure et mise en page, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les marques et logos des fabricants distribués restent la propriété de leurs titulaires.
Les informations de disponibilité et de prix sont données à titre indicatif et peuvent évoluer entre deux visites : seules les informations confirmées au comptoir ou par un membre de notre équipe engagent la société. Les fiches techniques et conseils de montage ne remplacent pas l'avis d'un professionnel qualifié.
Il est interdit de tenter d'accéder à des parties non publiques du site, d'en perturber le fonctionnement, d'y injecter du code ou d'en extraire massivement le contenu par un procédé automatisé. Nous nous réservons la possibilité d'interrompre temporairement le service pour maintenance.
8. Sécurité et accessibilité
Les échanges avec le site sont chiffrés, les accès aux données clients sont nominatifs et journalisés, et nous appliquons le principe de minimisation à chaque formulaire. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé, les personnes concernées et la CNIL sont informées dans les délais réglementaires.
Le site est conçu pour être utilisable au clavier, avec des contrastes suffisants et des intitulés explicites. Si une page vous pose difficulté, signalez-le à contact@boutiquebosch.yt : nous corrigeons et vous transmettons l'information demandée par un autre moyen.